Udbredelse og mistillid: Hvordan AI påvirker hverdagen

Spørg en fremmed, hvor de fandt et hurtigt svar i går aftes, og der er en god chance for, at de svarer 'en chatbot.' Kort, præcist, tilgængeligt. Værktøjer som ChatGPT er gledet ind i hverdagen med samme uformelle lethed som en ny app, hurtig udbredelse og uden meget ståhej.

Ny data fra Pew Research viser, hvor udbredt denne ændring er blevet: 49 procent af amerikanske voksne oplyser, at de bruger AI-chatbots. Næsten en ud af fire bruger dem dagligt. Men disse top-tal skjuler en opdeling. Omtrent 51 procent siger, at de aldrig har brugt disse værktøjer, og størstedelen af ikke-brugerne er over 50 år.

Folk bruger oftest chatbots til at slå information op. I stedet for at åbne et site eller gennemse søgeresultater, stiller mange nu et spørgsmål til et konverserende interface og går videre. Arbejdsrelaterede opgaver, underholdning samt generering og redigering af billeder følger tæt efter som populære anvendelser.

Brugen stiger. Tilliden halter. Kun 16 procent af de adspurgte forventer, at AI vil have en positiv indvirkning på samfundet i de næste 20 år, mens 40 procent forudser en negativ indvirkning.

Bekymring er ikke abstrakt. Omkring 31 procent af amerikanerne mener, at AI vil skade deres personlige liv; kun 23 procent forventer fordele. Ironisk nok er bekymringen størst blandt 18- til 29-årige, den samme gruppe der bruger teknologien mest. Hvorfor angsten? Erfaring skaber bevidsthed. Unge brugere ser evner og begrænsninger på nært hold.

Hastighed er en anden kritik. Cirka to tredjedele af de adspurgte mener, at AI udvikler sig for hurtigt. Datasikkerhed topper listen over frygt, og mange mennesker stoler ikke på, at regeringer eller store tech-virksomheder vil forvalte AI ansvarligt. Popularitetsoversigten giver et delvist svar: ChatGPT fører med 44 procent brug, Gemini følger med 24 procent, Copilot med 17 procent og Meta AI med 14 procent.

Alligevel fortsætter brugsrekorderne med at falde. Sensor Tower rapporterer, at ChatGPT-appen nåede en milliard månedlige brugere hurtigere end nogen anden app i historien, en rekord der tidligere blev holdt af Google Maps. Momentum og mistillid løber nu side om side.

Hvor efterlader det os? Udbredt adoption på den ene side. Dybt ubehag på den anden. Hvad vil forme det næste AI-årti: bekvemmelighed eller forsigtighed?